Ik kan mijn bestelling niet vinden, hoewel ik een e-mail heb ontvangen.

Controleer of het opgegeven e-mailadres en bestelnummer correct zijn. Alle bestellingen voor Nederlandse Instagram volgers worden niet bijgehouden door dit systeem. Je ontvangt hierover een aparte e-mail.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

De meeste bestellingen worden binnen 48 uur volledig geleverd. Grotere bestellingen duren soms iets langer.

De status zegt “geannuleerd”, wat kan ik nu doen?

Controleer of je bestelling voldoet aan de vereisten:

• Je profiel of geplaatste inhoud is openbaar
• Je post/video wordt niet verwijderd of heeft geen leeftijdsbeperkingen.
• Het aantal likes, weergaven en opmerkingen is voor iedereen zichtbaar.

We ontvangen automatisch een melding wanneer je bestelling is geannuleerd. Vervolgens controleren we of je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet. Als dit het geval is, plaatsen we je bestelling opnieuw en hoef je niets te doen. Zo niet, dan nemen we contact met je op.

De status zegt “gedeeltelijk”, wat betekent dit?

Dit betekent dat we slechts een deel van je bestelling konden leveren. Mogelijk is er iets mis aan onze kant, we lossen dit automatisch voor je op! Als er van jouw kant iets moet worden gedaan, ontvang je een bericht van ons.

Ik zie dat ik de verkeerde link/het verkeerde profiel heb opgegeven, kan ik het nog veranderen?

Helaas kun je een link die verkeerd is verzonden niet wijzigen. We kunnen typefouten echter wel voor je herstellen. Als je een typefout hebt gemaakt, neem dan contact met ons op.

Er staat geen starttelling op mijn bestelling?

We kunnen je starttelling niet altijd controleren. Als het leeg is of op 0 staat, betekent dit dat we het in de meeste gevallen niet hebben kunnen vastleggen. Maak je geen zorgen, je ontvangt nog steeds je volledige bestelling.

Ik heb niet mijn volledige bestelling ontvangen!

Soms komt het voor dat je niet je hele bestelling hebt ontvangen, ook al staat deze al op ‘voltooid’. We vragen je om binnen 24 uur opnieuw te controleren. Vaak wordt er nog een batch geleverd of moet het nummer op het (social media) platform nog worden bijgewerkt.

Al mijn volgers/views/likes zijn weer weg!

Geen paniek! Dit is gebruikelijk bij sommige diensten. Platforms werken het aantal volgers/views/likes niet altijd meteen bij. Soms verwijderen ze het tijdelijk en zetten het een dag later (automatisch) weer terug. Als je na 24 uur geen verandering ziet, neem dan contact met ons op. Dan vullen we je verloren bestelling gratis aan !

Er staat geannuleerd, terwijl ik een e-mail heb ontvangen dat mijn bestelling is afgeleverd?

Soms komt het voor dat je bestelling niet meteen wordt geleverd en moeten we je bestelling opnieuw in ons systeem plaatsen. We kunnen dit niet registreren in ons automatische bestelsysteem. Als je een e-mail van ons hebt ontvangen, betekent dit dat je bestelling is bezorgd.